Vervolgartikel
Heb je mijn vorige artikel Al gelezen Hoe maak je je waarden iets aan het betekenen?

Wanneer je een Starbucks-winkel binnenloopt, is er direct een gevoel van warmte en verbondenheid. Alle verschillende soorten, latte, frappuccino, pompoenkruiden en lekkernijen om te plukken. De dame achter de toonbank begroet je vriendelijk en staat klaar om je een lekker warm drankje te serveren terwijl ze je om je naam vraagt. Er is geen verschil in het bezoeken van een Starbucks in Amsterdam, Bangkok, Ubud, Belgrado of in een kleinere stad als Tilburg. Het kan zijn dat Starbucks-managers een vaardigheid hebben voor het inhuren van mensen die graag met het publiek werken. Misschien hebben ze de macht om net het beste van het beste te kiezen om hun service op zo’n hoog niveau te houden om het allerbeste te leveren in alles wat ze doen.

Er zijn andere bedrijven zoals deze, zowel groot als klein, die we elke dag bezoeken, maar we stoppen misschien niet en overwegen waarom we ze leuk vinden of blijven teruggaan naar hen in plaats van hun directe concurrenten te proberen. Net als Starbucks weet ik zeker dat je in dezelfde straat een goedkoper en misschien wel beter kwalitatief alternatief kunt vinden voor je ochtend latte.

De magische koffieboon

Wat is hun geheime ingrediënt van Starbucks, hebben ze de magische koffieboon ontdekt om mensen te hypnotiseren, zodat ze elke ochtend terugkomen voor meer …? Of is er geen magische boon en heeft het met iets anders te maken, iets logischers?

Volgens Patrick M. Lencioni in Harvard Business Beoordeling, “Waarden kunnen een bedrijf onderscheiden van de concurrentie door zijn identiteit te verduidelijken en te dienen als een verzamelpunt voor werknemers. Maar het bedenken van sterke waarden – en eraan vasthouden – vereist echt lef.” Dus misschien geeft de magische boon de werkgevers de overtuiging dat ze deel uitmaken van iets groters en werken ze met mensen met gedeelde ideeën en idealen over werk.

Zoals ik in mijn vorige artikel heb uitgelegd, Hoe je je waarden iets kunt laten betekenen:

  • Waarden zijn fundamentele en fundamentele overtuigingen die gedachten of acties sturen of motiveren.
  • Het is niet genoeg om op een poster de woorden empowering, teamwork, saamhorigheid en compassie af te drukken om je team op één lijn te brengen of een cultuur op te bouwen.

Wat doet Starbucks anders?

Ze bieden ruimte voor mensen om gemeenschappelijke waarden te ondersteunen terwijl ze zelf beslissingen nemen zonder de missie van de organisatie in gevaar te brengen.

Met andere woorden, ze geven de werkgevers alle vrijheid om binnen de muren rond hun speelveld te spelen, de fundamentele waarden. Bovenop de muren bouwen ze een sterk dak om te beschermen, om hun werkgevers en hun formule veilig te houden, de missie.

Missie:

Om de menselijke geest te inspireren en te koesteren – één persoon, één kopje en één buurt tegelijk.

Fundamentele waarden:

Het creëren van een cultuur van warmte en verbondenheid, waar iedereen welkom is. Wanneer je een Starbucks-winkel binnenloopt, is er direct een gevoel van warmte en verbondenheid.

Handelen met moed, het uitdagen van de status quo en het vinden van nieuwe manieren om ons bedrijf en elkaar te laten groeien. Alle verschillende soorten, latte, frappuccino, pompoenkruiden en lekkernijen om te plukken.

Aanwezig zijn, verbinden met transparantie, waardigheid en respect. De dame achter de toonbank begroet je vriendelijk en staat klaar om je een lekker warm drankje te serveren terwijl ze je om je naam vraagt.

Ons uiterste best doen in alles wat we doen, onszelf verantwoordelijk houden voor resultaten. Er is geen verschil in het bezoeken van een Starbucks in Amsterdam, Bangkok, Ubud, Belgrado of in een kleinere stad als Tilburg.

Begrijp dat het niet om een magische boon gaat, maar het komt naar boven en verschijnt met sterke waarden en houdt je eraan… Ja, het vereist echt lef!

Don’t know exactly what you want or need?
Take a free and quick need assessment.